Unsere Rolle
Ausgangslage
Wer bei den Stadtwerken Bereitschaft hat, ist nachts oft allein unterwegs – in Pumpwerken, Umspannstationen oder an Leitungen. Ein Alarm muss sicher ankommen, und meldet sich ein Techniker nicht, muss sofort jemand anderes Bescheid wissen. Telefonketten und Listen reichen dafür nicht.
Lösung
Mit SWH Alert starten die Techniker ihre Bereitschaft in der App. Ein Timer verlangt in festen Abständen eine Bestätigung; bleibt sie aus oder wird ein Alarm nicht angenommen, eskaliert der Server selbstständig an die nächste Stufe.
Alarme kommen als kritische Benachrichtigung durch, auch wenn das Telefon stumm geschaltet ist. Einsätze werden direkt vor Ort dokumentiert, die Leitstelle sieht Bereitschaften, Alarme und Einsätze in einer Web-Oberfläche.
Funktionen
Timer auf dem Server
Der Server ist die einzige Quelle der Wahrheit. Fällt das Telefon aus, eskaliert das System trotzdem.
Kritische Alarme
Benachrichtigungen über Apple Critical Alerts und Android High Priority – auch im Lautlos-Modus.
Automatische Eskalation
Unbestätigte Alarme gehen stufenweise an Vertretung und Vorgesetzte.
Einsatzdokumentation
Einsätze mit Fotos direkt vor Ort erfassen, Berichte und Statistik für die Auswertung.
Standort nur im Alarmfall
GPS wird ausschließlich während eines aktiven Alarms genutzt – kein Tracking, DSGVO-konform.
Verwaltung im Browser
Bereitschaften, Alarme und Einsätze mit Kartenansicht für Leitstelle und Vorgesetzte.